Splošni pogoji
(1) SPORAZUM IN OMEJITVE
Spodaj navedeni pogoji sestavljajo del sporazuma, ki ga za vsak posamezen projekt skleneta podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o in njihova stranka, namenjenega za prodajo naprav, ter popravilo in servis servomotorjev, puhal, elektromotorjev, črpalk, ventilatorjev, vakuumskih črpalk in ostalih naprav, ki so jih stranke dostavile podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ni obvezano upoštevati nobenih dodatnih ali drugačnih določil, ne glede na to, ali so zapisana v tiskani obliki ali drugače, vključno z naročilnicami ali v komunikaciji s stranko, razen če podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ne da svoje izrecne pisne privolitve.
Sporazum je veljaven izključno med podjetjem LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o in njihovo stranko ter je namenjen zgolj v korist teh dveh strank. Nobena tretja oseba ali drugi subjekti, ki niso del sporazuma, ne morejo zahtevati njegovega izpolnjevanja ali karkoli iz njega izhajajočega. To izrecno vključuje omejevanje pravic tretjih oseb v primerih, ko te osebe zastopa posrednik, ki sklepa sporazum z LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Vse predhodne poslovne interakcije, običaji in ustni dogovori, ki niso formalno zabeleženi in podpisani s strani LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ne veljajo kot del sporazuma, če bi ti pomenili njegovo spremembo.
Sporazum se šteje za sklenjenega, ko: (a) stranka izda uradno naročilnico podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, (b) stranka poravna celoten znesek, kot je navedeno v plačilnih pogojih ponudbe ali predračuna, (c) stranka pisno potrdi popravilo preko elektronske pošte, ki je navedena na njihovi spletni strani in jo redno uporablja za komunikacijo s LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ali je jasno dokazano, da gre za službeni elektronski naslov stranke ali njenega zaposlenega, ali (d) stranka pisno potrdi popravilo/servis s podpisanim in žigosanim pisnim dokumentom.
(2) ODPOVED
Stranka ima možnost odpovedati obstoječi dogovor s tremesečnim obdobjem odpovedi, pri čemer mora ob prvi zahtevi podjetja LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, poravnati vse neporavnane dolgove in stroške, ki so nastali zaradi izvajanja pogodbenih obveznosti.
V primeru enkratnih sporazumov ima stranka možnost prekinitve le, če to sporoči v petdnevnem roku od sklenitve sporazuma. V tem primeru mora stranka pokriti vse stroške, ki so nastali podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o zaradi izvajanja dogovorjenih del.
Ob prekinitvi sporazuma je stranka odgovorna za vse administrativne stroške in stroške vračila blaga ali opreme. Če je LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o nabavil rezervne dele za izpolnitev pogodbe pred prejemom odpovedi, mora stranka te dele odkupiti po nabavni ceni in kriti vse povezane stroške.
Vsaka odpoved mora biti podana pisno in poslana podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o na način, ki zagotavlja potrditev prejema odpovedi.
LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ima prav tako možnost prekiniti sporazum z obvestilom stranki v pisni obliki, pri čemer se zaveže, da bo stranki takoj vrnilo vse njene lastnine brez dodatnih stroškov.
(3) STROŠKI IN NAČIN PLAČILA
Vse stroške, povezane s pošiljanjem, krije stranka, razen tistih delov, kjer podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o v skladu z določili pogodbe in teh pogojev prevzame te stroške. Znesek, ki ga stranka plača podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ustreza stroškom, ki jih podjetje plača izbrani dostavni službi. Plačilni roki so določeni za poravnavo celotnega zneska v roku osmih dni od izdaje računa, razen če je dogovorjeno drugače v pisni obliki med stranko in podjetjem LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Za posebne zahteve stranke ali za projekte izven rednega servisnega programa, podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o zaračuna dodatnih 30% osnovne cene servisa. To vključuje dela, ki so: (a) izven običajnega obsega storitev, (b) opravljena izven delovnega časa, ali (c) izvajana med vikendi ali prazniki.
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ima pravico zahtevati delno ali popolno predplačilo ali zagotovilo plačila od nove stranke pred začetkom projekta ali dobavo, zlasti v primerih, ko to podjetje oceni za smiselno.
V primeru, da stranka ne izpolni svojih finančnih obveznosti v zakonsko predpisanem roku, in če je za izterjavo dolga potrebno najeti odvetnika, mora stranka pokriti vse stroške odvetniških in izvedenskih storitev, ki nastanejo podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o zaradi izterjave.
(4) ROKI DOBAVE
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ne more zagotavljati točnih rokov dobave, vendar določa predvidene roke na osnovi dobronamerne ocene in ob predpostavki, da so vsi podatki, ki jih stranka posreduje, natančni in popolni ter da ne bo prišlo do zamud, ki bi bile posledica dogodkov izven nadzora podjetja LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ni odgovorno za zamude ali neizpolnitev obveznosti iz pogodbe, ki so posledica nepredvidenih okoliščin, kot so višja sila, težave pri pridobivanju rezervnih ali sestavnih delov, stavke, vojne stanje, upori, izredne razmere na nacionalni ali lokalni ravni, vladni ukrepi, prekinitve v transportu, dejanja ali neaktivnosti stranke ali drugih podobnih dogodkov, ki presegajo razumno pričakovanje in nadzor podjetja LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
(5) ODGOVORNOST ZA IZGUBO ALI NEPREVZETE PREDMETE
Stranka zagotavlja podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, da bo njena lastnina, ki je predana v servisiranje ali popravilo, ustrezno zavarovana proti morebitnim škodam.
V primeru, da strankina lastnina, ki je bila dostavljena podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ni popravljena zaradi neodobritve popravila s strani stranke in če ta lastnina ostane v prostorih podjetja LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o za obdobje šestdesetih (60) dni ali več po zahtevi podjetja za odobritev popravila, se šteje, da stranka nepreklicno prenese vse lastninske pravice na navedeno lastnino v korist LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ki služi kot nadomestilo za shranjevanje.
V tem obdobju, od zahteve za odobritev popravila do njegove odobritve ali do trenutka prenosa lastninske pravice, se stranka šteje za zamudnika in nosi odgovornost za vse poškodbe, ki nastanejo na predmetu, ter za vso morebitno škodo, ki bi zaradi tega nastala podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
(6) OMEJENA GARANCIJA
Kot nadomestilo za vse ostale izrecne ali domnevne garancije, vključno, a ne omejeno na garancije primernosti za prodajo in posebne namene, LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. nudi omejeno garancijo za popravljene elektromotorje, črpalke, ventilatorje, vakuumske črpalke, puhala in servomotorje, ki so bili servisirani pod njihovo pogodbo, izključno za prvotno stranko (ne velja za morebitne poznejše lastnike ali tretje osebe).
(6.1) Zakonska garancija
Ne glede na določila teh pogojev stranki pripada zakonsko določena garancija v trajanju enega (1) leta, ki začne teči z datumom dobavnice.
(6.2) Garancija za storitev podjetja LUMITECH
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. prevzema odgovornost za kakovost opravljenega dela in priznava garancijo v trajanju enega (1) leta, ki se nanaša izključno na opravljeno storitev podjetja LUMITECH. Garancija velja izključno za prvotno stranko.
(6.3) QR koda in portal (evidentiranje vgradnje ali skladiščenja)
Ob dobavi motorja ali naprave prejme stranka QR kodo za dostop do Lumitech portala, preko katerega stranka evidentira:
da je motor vgrajen (aktivacija garancije ob vgradnji), ali
da motor ne bo vgrajen takoj in gre na skladiščenje.
(6.4) Trideset (30) dnevni prekluzivni rok (obvezna aktivnost v portalu)
Stranka ima največ trideset (30) dni od datuma dobavnice, da preko Lumitech portala:
aktivira garancijo ob vgradnji motorja, ali
označi, da gre motor na skladiščenje (kasnejša vgradnja).
Če stranka v navedenem 30-dnevnem roku na portalu ne izvede nobenega dejanja, se šteje, da je bil motor vgrajen z dnem datuma dobavnice, in začne 1-letna garancija teči z datumom dobavnice.
Po preteku 30 dni od datuma dobavnice:
aktivacija v portalu ni več možna,
označitev skladiščenja oz. kasnejša vgradnja ni več možna,
dodatno podaljšanje garancije ni več možno,
razen v primeru pravočasno prijavljenega skladiščenja, kot je določeno v nadaljevanju.
(6.5) Takojšnja vgradnja (aktivacija ob vgradnji)
Če stranka motor vgradi takoj, mora ob vgradnji preko Lumitech portala izvesti aktivacijo garancije (opcija »Aktiviraj garancijo«). Z dnem aktivacije začne teči 1-letna garancija za storitev podjetja LUMITECH.
(6.6) Skladiščenje (kasnejša vgradnja) in vgradnja iz skladišča
Če stranka v 30-dnevnem roku pravilno označi, da gre motor na skladiščenje, ima pravico:
motor vgraditi najkasneje v enem (1) letu od datuma dobavnice, in
ob vgradnji preko portala izvesti aktivacijo garancije (opcija »Aktiviraj garancijo«).
Z dnem aktivacije začne teči 1-letna garancija za storitev podjetja LUMITECH.
(6.7) Podaljšana garancija (doplačilo) – izjema pri pravočasno prijavljeni aktivaciji garancije.
V primeru pravočasno prijavljene aktivacije garancije lahko stranka ob vgradnji zaprosi za podaljšanje garancije za dodatno 1, 2 ali 3 leta, na podlagi predhodno izdane ponudbe s strani Lumitech oziroma predračuna in ob doplačilu.
Če aktivacija garancije ni bila pravočasno prijavljena, podaljšanje garancije ni možno.
(6.8) Obseg garancije (izključno potrošni/obrabljivi deli)
Vse oblike garancije, ki jih nudi podjetje LUMITECH, veljajo izključno za obrabljive oziroma potrošne dele, kot so: ležaji,o-ringi,semeringi podložke, itd..
Garancija ne velja na ostale neobrabljive komponente, druge zamenjane dele (mehanska drsna tesnila, konektorji, feedback enote, zavore, itd), niti za posredno ali posledično škodo (npr. izpad proizvodnje, izguba dobička ipd.).
(6.9) Izključitve in omejitev odgovornosti
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ne odgovarja, če:
(a) stranka ali tretja oseba poseže v motor ali drugo napravo po servisu,
(b) so naprave uporabljene v nasprotju s priporočili proizvajalca,
(c) so vključene v opremo ali procese, za katere proizvajalec ni dal dovoljenja,
(d) je okvara posledica nepravilne uporabe, vzdrževanja, zlorabe, nesreče ali okvare druge opreme,
(e) je stranka dostavila že razstavljene ali nepopolne naprave, ali
(f) LUMITECH deluje kot posrednik in stranka stopi v neposreden stik z izvajalcem storitev brez komunikacije preko podjetja LUMITECH.
Odgovornost podjetja LUMITECH je omejena na višino zneska, ki ga je stranka plačala za servis.
(6.10) Posebno določilo – OBVEZNA MONTAŽA PREOBREMENITVENEGA VENTILA PRI PUHALIH
Za nova prodana puhala garancija velja samo, če je ob montaži vgrajen preobremenitveni ventil.
Če ventil ni vgrajen, garancija samodejno preneha veljati.
(6.11) POSTOPEK UVELJAVLJANJA GARANCIJE
Ko stranka vloži zahtevek, da popravljeni izdelek s strani LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ne ustreza prvotnim specifikacijam proizvajalca ali da se je pojavila okvara v obdobju veljavnosti posamezne garancije, mora stranka nemudoma pisno obvestiti LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o., pred iztekom veljavnega garancijskega obdobja in dostaviti napravo na pregled izključno v podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. Stranka nosi vse stroške, povezane z vračilom popravljenega izdelka, vključno s poštnino in manipulativnimi stroški. Ko LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. prejme izdelek nazaj, njihovi strokovnjaki pregledajo, ali so težave navedene v zahtevku povezane s storjenim popravilom.
Če LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ugotovi, da težave niso povezane s popravilom ali so posledica pogojev, opisanih v prejšnjih odstavkih (6.9), o tem obvesti stranko in zahteva njeno odobritev za nadaljnje popravilo po veljavnih cenah. LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ne bo izvedel dodatnih popravil brez pisnega soglasja stranke.
Če stranka v desetih (10) dneh po zahtevi za odobritev popravila zahteva vračilo nepopravljenega izdelka, ga LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. vrne na stroške stranke, zaračunajo pa se tudi stroški diagnostičnega pregleda, ki ne smejo biti nižji od 50 EUR + DDV. Če stranka v tem roku ne odobri dodatnih popravil ali ne zahteva vračila izdelka, je dolžna plačati stroške skladiščenja pri LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. po dnevni tarifi, ki jo podjetje določi.
Če izdelek ostane v skladišču več kot šestdeset (60) dni po zahtevi za odobritev popravila, velja, da se je stranka odpovedala izdelku, in LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. lahko z njim razpolaga po lastni presoji brez obveznosti do stranke.
Če LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ugotovi, da je neskladnost ali okvara v okviru veljavne garancije in se odloči za popravilo pod garancijo, stroške popravila krije podjetje, izdelek pa vrne stranki preko Pošte Slovenije ali druge dostavne službe na njihove stroške.
(6.12) NAVODILA ZA UPORABO LUMITECH PORTALA (QR AKTIVACIJA)
Ob dobavi motorja ali naprave je priložena QR koda za dostop do Lumitech portala. Stranka mora upoštevati naslednje korake:
Skeniranje QR kode (na motorju ali priloženem dokumentu).
Dostop do Lumitech portala preko povezave, ki se odpre po skeniranju QR kode.
Izbira režima:
»Aktivacija garancije« (aktivacija garancije ob vgradnji), ali
»Aktiviraj kasnejšo vgradnjo« (prijava skladiščenja), ali
»Zahtevaj dodatno podaljšanje garancije« (prijava podaljšanja garancije za +1, +2 ali +3 leta).
Vnos zahtevanih podatkov in potrditev izbire/aktivacije.
V primeru pravočasno prijavljenega skladiščenja lahko stranka ob kasnejši vgradnji iz skladišča v portalu izvede »Aktivacijo garancije« in hkrati, kjer je omogočeno, izbere podaljšanje garancije (+1 / +2 / +3 leta) na podlagi predhodno izdane ponudbe/predračuna.
Sistem po potrditvi evidentira izbrani režim in datum ter s tem predstavlja uradno obvestilo podjetju LUMITECH o načinu uporabe naprave in določa začetek teka garancije skladno s temi pogoji.
TA OMEJENA GARANCIJA JE IZKLJUČNA IN NADOMEŠČA VSE DRUGE GARANCIJE, TAKO IZRECNE KOT DOMNEVNE, VKLJUČNO Z GARANCIJAMI ZA PRIMERNOST ZA PRODAJO ALI DOLOČEN NAMEN, KOLIKOR TO DOVOLJUJE VELJAVNA ZAKONODAJA.
(7) IZJAVE STRANKE IN OMEJITEV ODGOVORNOSTI PODJETJA LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o; ODŠKODNINSKA ODGOVORNOST.
Stranka zagotavlja podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, da ima pravico do lastništva ali uporabe predmetov, ki jih predaja v servis. V primeru, da so bili originalni proizvajalčevi standardi, specifikacije ali konfiguracije predmeta stranke spremenjeni, LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ne nosi nobene odgovornosti in ne odgovarja stranki ali tretjim osebam za rezultate ali kakršnekoli posledice, ki bi izhajale iz opravljenih storitev na takem predmetu.
Stranka s tem razrešuje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, njihove vodje, pooblaščene predstavnike, posrednike, zastopnike in zaposlene vseh zahtevkov, garancij, odškodninskih zahtev, tožb, sodnih odločb, glob, kazni, ocen škod, neposrednih ali posrednih škod, stroškov in izdatkov, vključno s stroški odvetniških storitev, ki izhajajo iz ali so povezani z (a) kakršnimkoli dejanjem ali opustitvijo s strani stranke, (b) napačnim prikazovanjem s strani stranke, ali (c) opravljanjem storitev za stranko na opremi, kjer so bili originalni proizvajalčevi standardi, specifikacije ali konfiguracije spremenjeni. Ta določila ostanejo v veljavi tudi po prenehanju ali izpolnitvi te pogodbe.
(8) UPORABA PRAVA
Mesto sestave in izvajanja te pogodbe je določeno kot Kranj. Pogodbo ureja in jo je treba interpretirati v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Vsakršni sodni postopki, ki izvirajo iz ali so povezani s to pogodbo, vključno z vsako domnevno kršitvijo, morajo biti vloženi pri Okrajnem sodišču v Kranju. V primeru pravnih sporov velja slovenska zakonodaja.
(9) DRUGI POGOJI
(9.1)Storitev pregleda in poročila o stanju enkoderja pri servomotorjih
Predmet storitve
Storitev »Poročilo o stanju enkoderja« obsega izvedbo diagnostičnega pregleda, meritev izhodnih signalov, preverjanje funkcionalnosti ter izdelavo pisnega tehničnega poročila o stanju, delovanju in signalni kakovosti enkoderja. Osnovna cena storitve znaša 50,00 EUR + DDV, razen če je v ponudbi določeno drugače glede na zahtevnost obravnavanega enkoderja.
Vključitev v ponudbo
Storitev je sestavni del vsake ponudbe, izdane v zvezi s servomotorjem, ki je predan v pregled ali popravilo. Če stranka storitev ne želi, jo mora pred izdajo naročilnice oziroma pred potrditvijo ponudbe izrecno in pisno zavrniti. V kolikor preklica ni, se šteje, da je stranka storitev naročila in se strinja z zaračunavanjem navedene postavke.
Garancijske omejitve v primeru zavrnitve storitve
V primeru, da stranka storitve »Poročilo o stanju enkoderja« ne naroči, jo zavrne ali ne potrdi, ponudnik:
-ne prevzema odgovornosti za pravilnost, nastavitev ali umerjanje enkoderja,
-ne jamči za njegovo delovanje, odzivnost, natančnost ali stabilnost,
-ne odgovarja za morebitne napake, okvare ali posledične poškodbe, ki izhajajo iz stanja ali nepravilnega delovanja enkoderja,
-ne zagotavlja garancije na servisirane komponente, kadar je delovanje celotnega sistema odvisno od nepreverjenega ali neocenjenega enkoderja.
Prevzem odgovornosti in izdaja poročila
Poročilo o stanju enkoderja se izda izključno v primeru, ko je storitev naročena in potrjena z naročilnico. Ponudnik si pridržuje pravico, da brez naročila te storitve ne izvaja postopkov preverjanja, diagnostike ali umerjanja enkoderja.
Zavezujočnost in razlaga
Ti pogoji veljajo za vse ponudbe, izdane v povezavi s servisi servomotorjev, in so zavezujoči za stranko z dnem potrditve ponudbe ali izdaje naročilnice. V primeru neskladij med temi pogoji in individualnim dogovorom med stranko in ponudnikom velja individualni dogovor, če je sklenjen v pisni obliki.
(10) SPLOŠNE DOLOČBE
Če katerokoli sodišče razglasi katerokoli klavzulo ali določbo te pogodbe ali teh pogojev za neveljavno, to ne pomeni, da je celotna pogodba neveljavna, razen če ne more obstajati brez te neveljavne določbe in če določba ni bila ključni razlog za sklenitev pogodbe. Ta pogodba skupaj z vsemi njenimi prilogami predstavlja celotni dogovor med stranko in podjetjem LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Splošni pogoji in določila za preoblikovanje strojev in namestitev električnih motorjev
Ohranjamo si pravico do samostojnega odločanja o tehničnih detajlih (vključno s programsko in strojno opremo), ki ne vplivajo na delovanje predmeta naše ponudbe.
Posebne zahteve kupca za dodatne funkcije, ki niso vključene v našo ponudbo, se upoštevajo samo po pisnem dogovoru z naročnikom, kjer določimo možen vpliv teh funkcij na ceno in čas izvedbe.
Načrtovanje časovne izvedbe del upošteva naše zaveze pri drugih projektih. Če naročnik z zamudo izpolnjuje svoje obveznosti, zaradi česar ne moremo začeti, nadaljevati ali dokončati dogovorjenih del ali storitev (na primer, če naročnik ne zagotovi potrebnih pogojev za montažo), ne zagotavljamo več izvedbe v prvotno dogovorjenih rokih. Prav tako si pridržujemo pravico do prekinitve del po opozorilu naročniku, če ima neplačane obveznosti do nas.
V primeru zamude naročnika se bomo trudili prilagoditi nov rok za izvedbo del ali storitev, ob upoštevanju naših obveznosti in interesov naročnika. V primeru, da se ne dogovorimo, bomo dela izvedli takoj, ko bo to možno, ob upoštevanju naših drugih obveznosti, pri čemer bomo naročnika sproti obveščali o napredku.
Če naročnik ne zagotovi tehničnih pogojev za montažo, preizkušanje ali prevzem v skladu z načrtom, štejemo, da so dela, načrtovana v tem obdobju, izvedena.
Naročnik mora zagotoviti usposobljen kader. Standardno je v ceno vključeno usposabljanje enega operaterja za en delovni dan, razen če ni dogovorjeno drugače. Usposabljanje običajno poteka pri naročniku. Naročnik mora predmet uporabljati v skladu z navodili in njegovim namenom.
Za neupoštevanje navodil ali nepravilno uporabo ne more uveljavljati garancijskih zahtevkov.
Zaračunamo lahko vse intervencije, ki so posledica neskladne uporabe razen če ni dogovorjeno drugače, mora naročnik zagotoviti stalno internetno povezavo do procesne enote po montaži.
Zadržujemo si lastninsko pravico do predmeta dobave do popolnega plačila. Če predmet dobave postane del druge stvari zaradi montaže, pridobimo solastniški delež do popolnega plačila.
Za zamudo plačila zaračunavamo zakonite zamudne obresti.
Za pritožbe zaradi materialnih napak veljajo določila veljavne zakonodaje. Ne odgovarjamo za škodo, ki ne nastane neposredno na predmetu dobave, in ne za posledično škodo, kot je izguba dobička ali druga škoda naročnika ali tretjih oseb.
V primeru napak na predmetu dobave v garancijskem obdobju mora naročnik o tem nemudoma pisno obvestiti in v primeru upravičene reklamacije bomo napake odpravili na naše stroške.
Naša odgovornost temelji izključno na odpravi napak ali zamenjavi okvarjenih delov z delujočimi in ne vključuje odgovornosti za dodatno škodo. Če se izkaže, da reklamacija ni upravičena, naročniku zaračunamo stroške intervencije.
Garancija ne velja za dele, ki so podvrženi obrabi. Naša odgovornost za garancijske in jamstvene zahtevke je izključena, če je predmet dobave poškodovan ali okvarjen zaradi nepričakovanih dogodkov, neupoštevanja navodil, nesreč, nezadostnega vzdrževanja, neprimernega ravnanja, malomarnosti, zlorabe, neustrezne priprave ali uporabe na neprimernem mestu ali zaradi drugih zunanjih vzrokov, uporabe izven namena ali pogojev delovanja, vgradnje delov ali programskih oprem, ki jih nismo dostavili mi, ali zaradi sprememb ali popravil, ki jih nismo izvedli mi ali naš pooblaščen predstavnik.
Vse informacije v zvezi s predmetom dobave, vključno s celotno ponudbeno dokumentacijo, konceptom rešitve in znanjem, ne glede na njihovo obliko, ki jih posredujemo naročniku ali se z njimi naročnik seznani, mora naročnik varovati kot poslovno skrivnost. Brez naše izrecne predhodne pisne odobritve naročnik teh informacij ne sme razkrivati tretjim osebam.
V primeru, da je del predmeta dobave tudi programska oprema, naročnik pridobi omejene pravice uporabe izvršne kode programa. Naročnik nima pravice do dostopa do izvorne kode programa. Pogoje licenciranja posredujemo naročniku na zahtevo pred dostavo programske opreme.
Naše neizpolnitve obveznosti zaradi višje sile ne štejejo za kršitev pogodbe. Višja sila vključuje okoliščine, opredeljene v Obligacijskem zakoniku, vključno z ukrepi državnih organov, stavko delavcev naročnika in drugimi okoliščinami, ki se štejejo za višjo silo.
Pogodbeni odnosi med nami in naročnikom se urejajo po pravu Republike Slovenije, pri čemer je izključena uporaba Dunajske konvencije o mednarodni prodaji blaga. Morebitni spori se rešujejo na pristojnem sodišču v Kranju, vendar si pridržujemo pravico, da zahtevke proti naročniku uveljavljamo pred sodiščem, ki je splošno pristojno po sedežu naročnika.
Spodaj navedeni pogoji sestavljajo del sporazuma, ki ga za vsak posamezen projekt skleneta podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o in njihova stranka, namenjenega za prodajo naprav, ter popravilo in servis servomotorjev, puhal, elektromotorjev, črpalk, ventilatorjev, vakuumskih črpalk in ostalih naprav, ki so jih stranke dostavile podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ni obvezano upoštevati nobenih dodatnih ali drugačnih določil, ne glede na to, ali so zapisana v tiskani obliki ali drugače, vključno z naročilnicami ali v komunikaciji s stranko, razen če podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ne da svoje izrecne pisne privolitve.
Sporazum je veljaven izključno med podjetjem LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o in njihovo stranko ter je namenjen zgolj v korist teh dveh strank. Nobena tretja oseba ali drugi subjekti, ki niso del sporazuma, ne morejo zahtevati njegovega izpolnjevanja ali karkoli iz njega izhajajočega. To izrecno vključuje omejevanje pravic tretjih oseb v primerih, ko te osebe zastopa posrednik, ki sklepa sporazum z LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Vse predhodne poslovne interakcije, običaji in ustni dogovori, ki niso formalno zabeleženi in podpisani s strani LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ne veljajo kot del sporazuma, če bi ti pomenili njegovo spremembo.
Sporazum se šteje za sklenjenega, ko: (a) stranka izda uradno naročilnico podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, (b) stranka poravna celoten znesek, kot je navedeno v plačilnih pogojih ponudbe ali predračuna, (c) stranka pisno potrdi popravilo preko elektronske pošte, ki je navedena na njihovi spletni strani in jo redno uporablja za komunikacijo s LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ali je jasno dokazano, da gre za službeni elektronski naslov stranke ali njenega zaposlenega, ali (d) stranka pisno potrdi popravilo/servis s podpisanim in žigosanim pisnim dokumentom.
(2) ODPOVED
Stranka ima možnost odpovedati obstoječi dogovor s tremesečnim obdobjem odpovedi, pri čemer mora ob prvi zahtevi podjetja LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, poravnati vse neporavnane dolgove in stroške, ki so nastali zaradi izvajanja pogodbenih obveznosti.
V primeru enkratnih sporazumov ima stranka možnost prekinitve le, če to sporoči v petdnevnem roku od sklenitve sporazuma. V tem primeru mora stranka pokriti vse stroške, ki so nastali podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o zaradi izvajanja dogovorjenih del.
Ob prekinitvi sporazuma je stranka odgovorna za vse administrativne stroške in stroške vračila blaga ali opreme. Če je LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o nabavil rezervne dele za izpolnitev pogodbe pred prejemom odpovedi, mora stranka te dele odkupiti po nabavni ceni in kriti vse povezane stroške.
Vsaka odpoved mora biti podana pisno in poslana podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o na način, ki zagotavlja potrditev prejema odpovedi.
LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ima prav tako možnost prekiniti sporazum z obvestilom stranki v pisni obliki, pri čemer se zaveže, da bo stranki takoj vrnilo vse njene lastnine brez dodatnih stroškov.
(3) STROŠKI IN NAČIN PLAČILA
Vse stroške, povezane s pošiljanjem, krije stranka, razen tistih delov, kjer podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o v skladu z določili pogodbe in teh pogojev prevzame te stroške. Znesek, ki ga stranka plača podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ustreza stroškom, ki jih podjetje plača izbrani dostavni službi. Plačilni roki so določeni za poravnavo celotnega zneska v roku osmih dni od izdaje računa, razen če je dogovorjeno drugače v pisni obliki med stranko in podjetjem LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Za posebne zahteve stranke ali za projekte izven rednega servisnega programa, podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o zaračuna dodatnih 30% osnovne cene servisa. To vključuje dela, ki so: (a) izven običajnega obsega storitev, (b) opravljena izven delovnega časa, ali (c) izvajana med vikendi ali prazniki.
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ima pravico zahtevati delno ali popolno predplačilo ali zagotovilo plačila od nove stranke pred začetkom projekta ali dobavo, zlasti v primerih, ko to podjetje oceni za smiselno.
V primeru, da stranka ne izpolni svojih finančnih obveznosti v zakonsko predpisanem roku, in če je za izterjavo dolga potrebno najeti odvetnika, mora stranka pokriti vse stroške odvetniških in izvedenskih storitev, ki nastanejo podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o zaradi izterjave.
(4) ROKI DOBAVE
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ne more zagotavljati točnih rokov dobave, vendar določa predvidene roke na osnovi dobronamerne ocene in ob predpostavki, da so vsi podatki, ki jih stranka posreduje, natančni in popolni ter da ne bo prišlo do zamud, ki bi bile posledica dogodkov izven nadzora podjetja LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ni odgovorno za zamude ali neizpolnitev obveznosti iz pogodbe, ki so posledica nepredvidenih okoliščin, kot so višja sila, težave pri pridobivanju rezervnih ali sestavnih delov, stavke, vojne stanje, upori, izredne razmere na nacionalni ali lokalni ravni, vladni ukrepi, prekinitve v transportu, dejanja ali neaktivnosti stranke ali drugih podobnih dogodkov, ki presegajo razumno pričakovanje in nadzor podjetja LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
(5) ODGOVORNOST ZA IZGUBO ALI NEPREVZETE PREDMETE
Stranka zagotavlja podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, da bo njena lastnina, ki je predana v servisiranje ali popravilo, ustrezno zavarovana proti morebitnim škodam.
V primeru, da strankina lastnina, ki je bila dostavljena podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ni popravljena zaradi neodobritve popravila s strani stranke in če ta lastnina ostane v prostorih podjetja LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o za obdobje šestdesetih (60) dni ali več po zahtevi podjetja za odobritev popravila, se šteje, da stranka nepreklicno prenese vse lastninske pravice na navedeno lastnino v korist LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, ki služi kot nadomestilo za shranjevanje.
V tem obdobju, od zahteve za odobritev popravila do njegove odobritve ali do trenutka prenosa lastninske pravice, se stranka šteje za zamudnika in nosi odgovornost za vse poškodbe, ki nastanejo na predmetu, ter za vso morebitno škodo, ki bi zaradi tega nastala podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
(6) OMEJENA GARANCIJA
Kot nadomestilo za vse ostale izrecne ali domnevne garancije, vključno, a ne omejeno na garancije primernosti za prodajo in posebne namene, LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. nudi omejeno garancijo za popravljene elektromotorje, črpalke, ventilatorje, vakuumske črpalke, puhala in servomotorje, ki so bili servisirani pod njihovo pogodbo, izključno za prvotno stranko (ne velja za morebitne poznejše lastnike ali tretje osebe).
(6.1) Zakonska garancija
Ne glede na določila teh pogojev stranki pripada zakonsko določena garancija v trajanju enega (1) leta, ki začne teči z datumom dobavnice.
(6.2) Garancija za storitev podjetja LUMITECH
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. prevzema odgovornost za kakovost opravljenega dela in priznava garancijo v trajanju enega (1) leta, ki se nanaša izključno na opravljeno storitev podjetja LUMITECH. Garancija velja izključno za prvotno stranko.
(6.3) QR koda in portal (evidentiranje vgradnje ali skladiščenja)
Ob dobavi motorja ali naprave prejme stranka QR kodo za dostop do Lumitech portala, preko katerega stranka evidentira:
da je motor vgrajen (aktivacija garancije ob vgradnji), ali
da motor ne bo vgrajen takoj in gre na skladiščenje.
(6.4) Trideset (30) dnevni prekluzivni rok (obvezna aktivnost v portalu)
Stranka ima največ trideset (30) dni od datuma dobavnice, da preko Lumitech portala:
aktivira garancijo ob vgradnji motorja, ali
označi, da gre motor na skladiščenje (kasnejša vgradnja).
Če stranka v navedenem 30-dnevnem roku na portalu ne izvede nobenega dejanja, se šteje, da je bil motor vgrajen z dnem datuma dobavnice, in začne 1-letna garancija teči z datumom dobavnice.
Po preteku 30 dni od datuma dobavnice:
aktivacija v portalu ni več možna,
označitev skladiščenja oz. kasnejša vgradnja ni več možna,
dodatno podaljšanje garancije ni več možno,
razen v primeru pravočasno prijavljenega skladiščenja, kot je določeno v nadaljevanju.
(6.5) Takojšnja vgradnja (aktivacija ob vgradnji)
Če stranka motor vgradi takoj, mora ob vgradnji preko Lumitech portala izvesti aktivacijo garancije (opcija »Aktiviraj garancijo«). Z dnem aktivacije začne teči 1-letna garancija za storitev podjetja LUMITECH.
(6.6) Skladiščenje (kasnejša vgradnja) in vgradnja iz skladišča
Če stranka v 30-dnevnem roku pravilno označi, da gre motor na skladiščenje, ima pravico:
motor vgraditi najkasneje v enem (1) letu od datuma dobavnice, in
ob vgradnji preko portala izvesti aktivacijo garancije (opcija »Aktiviraj garancijo«).
Z dnem aktivacije začne teči 1-letna garancija za storitev podjetja LUMITECH.
(6.7) Podaljšana garancija (doplačilo) – izjema pri pravočasno prijavljeni aktivaciji garancije.
V primeru pravočasno prijavljene aktivacije garancije lahko stranka ob vgradnji zaprosi za podaljšanje garancije za dodatno 1, 2 ali 3 leta, na podlagi predhodno izdane ponudbe s strani Lumitech oziroma predračuna in ob doplačilu.
Če aktivacija garancije ni bila pravočasno prijavljena, podaljšanje garancije ni možno.
(6.8) Obseg garancije (izključno potrošni/obrabljivi deli)
Vse oblike garancije, ki jih nudi podjetje LUMITECH, veljajo izključno za obrabljive oziroma potrošne dele, kot so: ležaji,o-ringi,semeringi podložke, itd..
Garancija ne velja na ostale neobrabljive komponente, druge zamenjane dele (mehanska drsna tesnila, konektorji, feedback enote, zavore, itd), niti za posredno ali posledično škodo (npr. izpad proizvodnje, izguba dobička ipd.).
(6.9) Izključitve in omejitev odgovornosti
Podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ne odgovarja, če:
(a) stranka ali tretja oseba poseže v motor ali drugo napravo po servisu,
(b) so naprave uporabljene v nasprotju s priporočili proizvajalca,
(c) so vključene v opremo ali procese, za katere proizvajalec ni dal dovoljenja,
(d) je okvara posledica nepravilne uporabe, vzdrževanja, zlorabe, nesreče ali okvare druge opreme,
(e) je stranka dostavila že razstavljene ali nepopolne naprave, ali
(f) LUMITECH deluje kot posrednik in stranka stopi v neposreden stik z izvajalcem storitev brez komunikacije preko podjetja LUMITECH.
Odgovornost podjetja LUMITECH je omejena na višino zneska, ki ga je stranka plačala za servis.
(6.10) Posebno določilo – OBVEZNA MONTAŽA PREOBREMENITVENEGA VENTILA PRI PUHALIH
Za nova prodana puhala garancija velja samo, če je ob montaži vgrajen preobremenitveni ventil.
Če ventil ni vgrajen, garancija samodejno preneha veljati.
(6.11) POSTOPEK UVELJAVLJANJA GARANCIJE
Ko stranka vloži zahtevek, da popravljeni izdelek s strani LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ne ustreza prvotnim specifikacijam proizvajalca ali da se je pojavila okvara v obdobju veljavnosti posamezne garancije, mora stranka nemudoma pisno obvestiti LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o., pred iztekom veljavnega garancijskega obdobja in dostaviti napravo na pregled izključno v podjetje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. Stranka nosi vse stroške, povezane z vračilom popravljenega izdelka, vključno s poštnino in manipulativnimi stroški. Ko LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. prejme izdelek nazaj, njihovi strokovnjaki pregledajo, ali so težave navedene v zahtevku povezane s storjenim popravilom.
Če LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ugotovi, da težave niso povezane s popravilom ali so posledica pogojev, opisanih v prejšnjih odstavkih (6.9), o tem obvesti stranko in zahteva njeno odobritev za nadaljnje popravilo po veljavnih cenah. LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ne bo izvedel dodatnih popravil brez pisnega soglasja stranke.
Če stranka v desetih (10) dneh po zahtevi za odobritev popravila zahteva vračilo nepopravljenega izdelka, ga LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. vrne na stroške stranke, zaračunajo pa se tudi stroški diagnostičnega pregleda, ki ne smejo biti nižji od 50 EUR + DDV. Če stranka v tem roku ne odobri dodatnih popravil ali ne zahteva vračila izdelka, je dolžna plačati stroške skladiščenja pri LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. po dnevni tarifi, ki jo podjetje določi.
Če izdelek ostane v skladišču več kot šestdeset (60) dni po zahtevi za odobritev popravila, velja, da se je stranka odpovedala izdelku, in LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. lahko z njim razpolaga po lastni presoji brez obveznosti do stranke.
Če LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o. ugotovi, da je neskladnost ali okvara v okviru veljavne garancije in se odloči za popravilo pod garancijo, stroške popravila krije podjetje, izdelek pa vrne stranki preko Pošte Slovenije ali druge dostavne službe na njihove stroške.
(6.12) NAVODILA ZA UPORABO LUMITECH PORTALA (QR AKTIVACIJA)
Ob dobavi motorja ali naprave je priložena QR koda za dostop do Lumitech portala. Stranka mora upoštevati naslednje korake:
Skeniranje QR kode (na motorju ali priloženem dokumentu).
Dostop do Lumitech portala preko povezave, ki se odpre po skeniranju QR kode.
Izbira režima:
»Aktivacija garancije« (aktivacija garancije ob vgradnji), ali
»Aktiviraj kasnejšo vgradnjo« (prijava skladiščenja), ali
»Zahtevaj dodatno podaljšanje garancije« (prijava podaljšanja garancije za +1, +2 ali +3 leta).
Vnos zahtevanih podatkov in potrditev izbire/aktivacije.
V primeru pravočasno prijavljenega skladiščenja lahko stranka ob kasnejši vgradnji iz skladišča v portalu izvede »Aktivacijo garancije« in hkrati, kjer je omogočeno, izbere podaljšanje garancije (+1 / +2 / +3 leta) na podlagi predhodno izdane ponudbe/predračuna.
Sistem po potrditvi evidentira izbrani režim in datum ter s tem predstavlja uradno obvestilo podjetju LUMITECH o načinu uporabe naprave in določa začetek teka garancije skladno s temi pogoji.
TA OMEJENA GARANCIJA JE IZKLJUČNA IN NADOMEŠČA VSE DRUGE GARANCIJE, TAKO IZRECNE KOT DOMNEVNE, VKLJUČNO Z GARANCIJAMI ZA PRIMERNOST ZA PRODAJO ALI DOLOČEN NAMEN, KOLIKOR TO DOVOLJUJE VELJAVNA ZAKONODAJA.
(7) IZJAVE STRANKE IN OMEJITEV ODGOVORNOSTI PODJETJA LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o; ODŠKODNINSKA ODGOVORNOST.
Stranka zagotavlja podjetju LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, da ima pravico do lastništva ali uporabe predmetov, ki jih predaja v servis. V primeru, da so bili originalni proizvajalčevi standardi, specifikacije ali konfiguracije predmeta stranke spremenjeni, LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o ne nosi nobene odgovornosti in ne odgovarja stranki ali tretjim osebam za rezultate ali kakršnekoli posledice, ki bi izhajale iz opravljenih storitev na takem predmetu.
Stranka s tem razrešuje LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o, njihove vodje, pooblaščene predstavnike, posrednike, zastopnike in zaposlene vseh zahtevkov, garancij, odškodninskih zahtev, tožb, sodnih odločb, glob, kazni, ocen škod, neposrednih ali posrednih škod, stroškov in izdatkov, vključno s stroški odvetniških storitev, ki izhajajo iz ali so povezani z (a) kakršnimkoli dejanjem ali opustitvijo s strani stranke, (b) napačnim prikazovanjem s strani stranke, ali (c) opravljanjem storitev za stranko na opremi, kjer so bili originalni proizvajalčevi standardi, specifikacije ali konfiguracije spremenjeni. Ta določila ostanejo v veljavi tudi po prenehanju ali izpolnitvi te pogodbe.
(8) UPORABA PRAVA
Mesto sestave in izvajanja te pogodbe je določeno kot Kranj. Pogodbo ureja in jo je treba interpretirati v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Vsakršni sodni postopki, ki izvirajo iz ali so povezani s to pogodbo, vključno z vsako domnevno kršitvijo, morajo biti vloženi pri Okrajnem sodišču v Kranju. V primeru pravnih sporov velja slovenska zakonodaja.
(9) DRUGI POGOJI
(9.1)Storitev pregleda in poročila o stanju enkoderja pri servomotorjih
Predmet storitve
Storitev »Poročilo o stanju enkoderja« obsega izvedbo diagnostičnega pregleda, meritev izhodnih signalov, preverjanje funkcionalnosti ter izdelavo pisnega tehničnega poročila o stanju, delovanju in signalni kakovosti enkoderja. Osnovna cena storitve znaša 50,00 EUR + DDV, razen če je v ponudbi določeno drugače glede na zahtevnost obravnavanega enkoderja.
Vključitev v ponudbo
Storitev je sestavni del vsake ponudbe, izdane v zvezi s servomotorjem, ki je predan v pregled ali popravilo. Če stranka storitev ne želi, jo mora pred izdajo naročilnice oziroma pred potrditvijo ponudbe izrecno in pisno zavrniti. V kolikor preklica ni, se šteje, da je stranka storitev naročila in se strinja z zaračunavanjem navedene postavke.
Garancijske omejitve v primeru zavrnitve storitve
V primeru, da stranka storitve »Poročilo o stanju enkoderja« ne naroči, jo zavrne ali ne potrdi, ponudnik:
-ne prevzema odgovornosti za pravilnost, nastavitev ali umerjanje enkoderja,
-ne jamči za njegovo delovanje, odzivnost, natančnost ali stabilnost,
-ne odgovarja za morebitne napake, okvare ali posledične poškodbe, ki izhajajo iz stanja ali nepravilnega delovanja enkoderja,
-ne zagotavlja garancije na servisirane komponente, kadar je delovanje celotnega sistema odvisno od nepreverjenega ali neocenjenega enkoderja.
Prevzem odgovornosti in izdaja poročila
Poročilo o stanju enkoderja se izda izključno v primeru, ko je storitev naročena in potrjena z naročilnico. Ponudnik si pridržuje pravico, da brez naročila te storitve ne izvaja postopkov preverjanja, diagnostike ali umerjanja enkoderja.
Zavezujočnost in razlaga
Ti pogoji veljajo za vse ponudbe, izdane v povezavi s servisi servomotorjev, in so zavezujoči za stranko z dnem potrditve ponudbe ali izdaje naročilnice. V primeru neskladij med temi pogoji in individualnim dogovorom med stranko in ponudnikom velja individualni dogovor, če je sklenjen v pisni obliki.
(10) SPLOŠNE DOLOČBE
Če katerokoli sodišče razglasi katerokoli klavzulo ali določbo te pogodbe ali teh pogojev za neveljavno, to ne pomeni, da je celotna pogodba neveljavna, razen če ne more obstajati brez te neveljavne določbe in če določba ni bila ključni razlog za sklenitev pogodbe. Ta pogodba skupaj z vsemi njenimi prilogami predstavlja celotni dogovor med stranko in podjetjem LUMITECH, trgovina in storitve, d.o.o
Splošni pogoji in določila za preoblikovanje strojev in namestitev električnih motorjev
Ohranjamo si pravico do samostojnega odločanja o tehničnih detajlih (vključno s programsko in strojno opremo), ki ne vplivajo na delovanje predmeta naše ponudbe.
Posebne zahteve kupca za dodatne funkcije, ki niso vključene v našo ponudbo, se upoštevajo samo po pisnem dogovoru z naročnikom, kjer določimo možen vpliv teh funkcij na ceno in čas izvedbe.
Načrtovanje časovne izvedbe del upošteva naše zaveze pri drugih projektih. Če naročnik z zamudo izpolnjuje svoje obveznosti, zaradi česar ne moremo začeti, nadaljevati ali dokončati dogovorjenih del ali storitev (na primer, če naročnik ne zagotovi potrebnih pogojev za montažo), ne zagotavljamo več izvedbe v prvotno dogovorjenih rokih. Prav tako si pridržujemo pravico do prekinitve del po opozorilu naročniku, če ima neplačane obveznosti do nas.
V primeru zamude naročnika se bomo trudili prilagoditi nov rok za izvedbo del ali storitev, ob upoštevanju naših obveznosti in interesov naročnika. V primeru, da se ne dogovorimo, bomo dela izvedli takoj, ko bo to možno, ob upoštevanju naših drugih obveznosti, pri čemer bomo naročnika sproti obveščali o napredku.
Če naročnik ne zagotovi tehničnih pogojev za montažo, preizkušanje ali prevzem v skladu z načrtom, štejemo, da so dela, načrtovana v tem obdobju, izvedena.
Naročnik mora zagotoviti usposobljen kader. Standardno je v ceno vključeno usposabljanje enega operaterja za en delovni dan, razen če ni dogovorjeno drugače. Usposabljanje običajno poteka pri naročniku. Naročnik mora predmet uporabljati v skladu z navodili in njegovim namenom.
Za neupoštevanje navodil ali nepravilno uporabo ne more uveljavljati garancijskih zahtevkov.
Zaračunamo lahko vse intervencije, ki so posledica neskladne uporabe razen če ni dogovorjeno drugače, mora naročnik zagotoviti stalno internetno povezavo do procesne enote po montaži.
Zadržujemo si lastninsko pravico do predmeta dobave do popolnega plačila. Če predmet dobave postane del druge stvari zaradi montaže, pridobimo solastniški delež do popolnega plačila.
Za zamudo plačila zaračunavamo zakonite zamudne obresti.
Za pritožbe zaradi materialnih napak veljajo določila veljavne zakonodaje. Ne odgovarjamo za škodo, ki ne nastane neposredno na predmetu dobave, in ne za posledično škodo, kot je izguba dobička ali druga škoda naročnika ali tretjih oseb.
V primeru napak na predmetu dobave v garancijskem obdobju mora naročnik o tem nemudoma pisno obvestiti in v primeru upravičene reklamacije bomo napake odpravili na naše stroške.
Naša odgovornost temelji izključno na odpravi napak ali zamenjavi okvarjenih delov z delujočimi in ne vključuje odgovornosti za dodatno škodo. Če se izkaže, da reklamacija ni upravičena, naročniku zaračunamo stroške intervencije.
Garancija ne velja za dele, ki so podvrženi obrabi. Naša odgovornost za garancijske in jamstvene zahtevke je izključena, če je predmet dobave poškodovan ali okvarjen zaradi nepričakovanih dogodkov, neupoštevanja navodil, nesreč, nezadostnega vzdrževanja, neprimernega ravnanja, malomarnosti, zlorabe, neustrezne priprave ali uporabe na neprimernem mestu ali zaradi drugih zunanjih vzrokov, uporabe izven namena ali pogojev delovanja, vgradnje delov ali programskih oprem, ki jih nismo dostavili mi, ali zaradi sprememb ali popravil, ki jih nismo izvedli mi ali naš pooblaščen predstavnik.
Vse informacije v zvezi s predmetom dobave, vključno s celotno ponudbeno dokumentacijo, konceptom rešitve in znanjem, ne glede na njihovo obliko, ki jih posredujemo naročniku ali se z njimi naročnik seznani, mora naročnik varovati kot poslovno skrivnost. Brez naše izrecne predhodne pisne odobritve naročnik teh informacij ne sme razkrivati tretjim osebam.
V primeru, da je del predmeta dobave tudi programska oprema, naročnik pridobi omejene pravice uporabe izvršne kode programa. Naročnik nima pravice do dostopa do izvorne kode programa. Pogoje licenciranja posredujemo naročniku na zahtevo pred dostavo programske opreme.
Naše neizpolnitve obveznosti zaradi višje sile ne štejejo za kršitev pogodbe. Višja sila vključuje okoliščine, opredeljene v Obligacijskem zakoniku, vključno z ukrepi državnih organov, stavko delavcev naročnika in drugimi okoliščinami, ki se štejejo za višjo silo.
Pogodbeni odnosi med nami in naročnikom se urejajo po pravu Republike Slovenije, pri čemer je izključena uporaba Dunajske konvencije o mednarodni prodaji blaga. Morebitni spori se rešujejo na pristojnem sodišču v Kranju, vendar si pridržujemo pravico, da zahtevke proti naročniku uveljavljamo pred sodiščem, ki je splošno pristojno po sedežu naročnika.