Opći uvjeti i odredbe
(1) UGOVOR I OGRANIČENJA
Uvjeti i odredbe navedeni u nastavku čine dio ugovora sklopljenog za svaki pojedinačni projekt između tvrtke LUMITECH, trgovina i usluge, doo i njihovog klijenta, namijenjenog prodaji uređaja, kao i popravku i servisiranju servomotora, puhala, elektromotora, pumpi, ventilatora, vakuumskih pumpi i ostalih uređaja koje klijenti isporučuju tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo
LUMITECH, trgovina i usluge, doo nije obvezan pridržavati se bilo kakvih dodatnih ili drugačijih odredbi, bilo da su napisane u tiskanom obliku ili na drugi način, uključujući narudžbenice ili u komunikaciji s kupcem, osim ako LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne da svoju izričitu pisanu suglasnost.
Ugovor vrijedi isključivo između LUMITECH, trgovina i usluge, doo i njegovog klijenta te je namijenjen isključivo u korist te dvije strane. Nijedna treća strana ili drugi subjekt koji nije stranka Ugovora ne može zahtijevati njegovo ispunjenje ili bilo što što iz njega proizlazi. To izričito uključuje ograničavanje prava trećih strana u slučajevima kada te osobe zastupa posrednik koji sklapa ugovor s LUMITECH, trgovina i usluge, doo
Sve prethodne poslovne interakcije, običaji i usmeni dogovori koji nisu formalno zabilježeni i potpisani od strane LUMITECH, trgovina i usluge, doo, ne smatraju se dijelom ugovora ako bi predstavljali njegovu izmjenu.
Ugovor se smatra sklopljenim kada: (a) kupac izda službenu narudžbenicu tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo, (b) kupac plati puni iznos kako je navedeno u uvjetima plaćanja ponude ili predračuna, (c) kupac pismeno potvrdi popravak putem adrese e-pošte navedene na njihovoj web stranici i koja se redovito koristi za komunikaciju s tvrtkom LUMITECH, trgovina i usluge, doo, ili se jasno dokaže da se radi o poslovnoj adresi e-pošte kupca ili njegovog zaposlenika, ili (d) kupac pismeno potvrdi popravak/uslugu potpisanim i ovjerenim pisanim dokumentom.
(2) OTKAZIVANJE
Kupac ima mogućnost raskinuti postojeći ugovor uz tromjesečni otkazni rok, pri čemu je na prvi zahtjev LUMITECH-a, trgovina i usluge, doo dužan podmiriti sve dospjele dugove i troškove nastale zbog izvršenja ugovornih obveza.
U slučaju jednokratnih ugovora, kupac ima mogućnost raskida ugovora samo ako o tome obavijesti tvrtku u roku od pet dana od sklapanja ugovora. U tom slučaju, kupac mora pokriti sve troškove koje LUMITECH, trgovina i usluge, doo ima zbog izvršenja dogovorenog posla.
Po raskidu ugovora, kupac je odgovoran za sve administrativne troškove i troškove povrata robe ili opreme. Ako je LUMITECH, trgovina i usluge, doo kupio rezervne dijelove za ispunjenje ugovora prije primitka raskida, kupac mora kupiti te dijelove po nabavnoj cijeni i pokriti sve povezane troškove.
Svako otkazivanje mora biti učinjeno u pisanom obliku i poslano tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo na način koji osigurava potvrdu primitka otkazivanja.
LUMITECH, trgovina i usluge, doo također ima mogućnost raskinuti ugovor pisanom obavijesti kupca, čime se obvezuje odmah vratiti svu imovinu kupca kupcu bez dodatnih troškova.
(3) TROŠKOVI I NAČIN PLAĆANJA
Sve troškove povezane s dostavom snosi kupac, osim onih dijelova gdje LUMITECH, trgovina i usluge, doo preuzima te troškove u skladu s odredbama ugovora i ovih uvjeta i odredbi. Iznos koji kupac plaća LUMITECH, trgovini i uslugama, doo odgovara troškovima koje je tvrtka platila odabranoj dostavnoj službi. Uvjeti plaćanja određeni su za podmirenje punog iznosa u roku od osam dana od izdavanja računa, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno između kupca i LUMITECH, trgovine i usluga, doo.
Za posebne zahtjeve kupaca ili za projekte izvan redovnog programa usluga, LUMITECH, trgovina i usluge, doo naplaćuje dodatnih 30% osnovne cijene usluge. To uključuje radove koji su: (a) izvan uobičajenog opsega usluga, (b) izvedeni izvan radnog vremena ili (c) izvedeni vikendom ili praznicima.
Tvrtka LUMITECH, trgovina i usluge, doo ima pravo od novog kupca zatražiti djelomičnu ili potpunu predujamnu uplatu ili jamstvo plaćanja prije početka projekta ili isporuke, posebno u slučajevima kada tvrtka to smatra razumnim.
U slučaju da kupac ne ispuni svoje financijske obveze u zakonski propisanom roku, te ako je potrebno angažirati odvjetnika za naplatu duga, kupac je dužan pokriti sve troškove pravnih i stručnih usluga koje LUMITECH, trgovina i usluge, doo ima zbog naplate.
(4) ROKOVI DOSTAVE
LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne može jamčiti točne rokove isporuke, ali određuje procijenjene rokove na temelju procjene u dobroj vjeri i pretpostavljajući da su sve informacije koje je dostavio kupac točne i potpune te da neće biti kašnjenja uzrokovanih događajima izvan kontrole LUMITECH, trgovina i usluge, doo.
LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne odgovara za kašnjenja ili neispunjavanje obveza iz ugovora koje proizlaze iz nepredviđenih okolnosti, kao što su viša sila, poteškoće u nabavi rezervnih dijelova ili komponenti, štrajkovi, rat, neredi, nacionalne ili lokalne izvanredne situacije, vladine mjere, prekidi u prijevozu, radnje ili neradnje kupca ili drugi slični događaji izvan razumnih očekivanja i kontrole LUMITECH, trgovine i usluga, doo
(5) ODGOVORNOST ZA GUBITAK ILI NEPREUZITE PREDMETE
Kupac jamči tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo da će njegova imovina, koja mu je predana na servisiranje ili popravak, biti odgovarajuće osigurana od bilo kakve moguće štete.
U slučaju da Kupčeva imovina dostavljena tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo nije popravljena zbog Kupčevog neodobravanja popravka te ako takva imovina ostane u prostorijama tvrtke LUMITECH, trgovina i usluge, doo u razdoblju od šezdeset (60) dana ili više nakon zahtjeva Društva za odobrenje popravka, smatrat će se da Kupac neopozivo prenosi sva prava na navedenu imovinu u korist tvrtke LUMITECH, trgovina i usluge, doo, što će služiti kao naknada za skladištenje.
Tijekom tog razdoblja, od zahtjeva za odobrenje popravka do njegovog odobrenja ili do trenutka prijenosa vlasništva, kupac se smatra krivcem u neizvršenju obveze i odgovoran je za svu štetu koja nastane na predmetu, kao i za svu moguću štetu koja može nastati tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo.
(6) OGRANIČENO JAMSTVO
Umjesto svih ostalih izričitih ili implicitnih jamstava, uključujući, ali ne ograničavajući se na jamstva o prodajnosti i prikladnosti za određenu namjenu, LUMITECH, trgovina i usluge, doo nudi ograničeno jamstvo za popravljene elektromotore, pumpe, ventilatore, vakuumske pumpe, puhala i servomotore koji su servisirani prema njihovom ugovoru, isključivo izvornom kupcu (ne odnosi se na sljedeće vlasnike ili treće strane).
(6.1) Pravno jamstvo
Bez obzira na odredbe ovih uvjeta i odredbi, kupac ima pravo na zakonsko jamstvo od jedne (1) godine, koje počinje teći od datuma otpremnice.
(6.2) Jamstvo za servis tvrtke LUMITECH
LUMITECH, trgovina i usluge, doo preuzima odgovornost za kvalitetu izvršenog rada i daje jamstvo od jedne (1) godine, koje se odnosi isključivo na uslugu koju pruža LUMITECH. Jamstvo se odnosi isključivo na prvobitnog kupca.
(6.3) QR kod i portal (instalacija ili pohrana snimke)
Prilikom isporuke motora ili uređaja, kupac dobiva QR kod za pristup Lumitech portalu, putem kojeg kupac bilježi:
da je motor ugrađen (aktivacija jamstva nakon ugradnje), ili
da motor neće biti odmah ugrađen i da će ići u skladište.
(6.4) Zabranjeno razdoblje od trideset (30) dana (obavezna aktivnost na portalu)
Kupac ima najviše trideset (30) dana od datuma otpremnice da:
aktivira jamstvo nakon ugradnje motora, ili
označava da motor ide u skladište (kasnija ugradnja).
Ako kupac ne poduzme nikakvu radnju na portalu u navedenom roku od 30 dana, motor se smatra ugrađenim na datum otpremnice, a jamstvo od 1 godine počinje teći na datum otpremnice.
Nakon 30 dana od datuma otpremnice:
aktivacija na portalu više nije moguća,
označavanje skladištenja ili naknadna ugradnja više nije moguća,
dodatno produljenje jamstva više nije moguće,
osim u slučaju pravovremeno prijavljenog skladištenja, kako je navedeno u nastavku.
(6.5) Trenutna instalacija (aktivacija nakon instalacije)
Ako kupac odmah instalira motor, mora aktivirati jamstvo putem Lumitech portala prilikom instalacije (opcija “Aktiviraj jamstvo”). Jednogodišnje jamstvo za LUMITECH-ovu uslugu počinje teći od dana aktivacije.
(6.6) Skladištenje (naknadna ugradnja) i ugradnja iz skladišta
Ako kupac ispravno označi motor za skladištenje unutar roka od 30 dana, ima pravo na:
motor mora biti ugrađen najkasnije u roku od jedne (1) godine od datuma isporuke, i
Nakon instalacije, aktivirajte jamstvo putem portala (opcija “Aktiviraj jamstvo”).
Jednogodišnje jamstvo za LUMITECH uslugu počinje teći od dana aktivacije.
(6.7) Produženo jamstvo (uz nadoplatu) – iznimka za pravovremeno registriranu aktivaciju jamstva.
U slučaju pravovremene obavijesti o aktiviranju jamstva, kupac može zatražiti produljenje jamstva za dodatnih 1, 2 ili 3 godine prilikom ugradnje, na temelju prethodno izdane ponude Lumitecha ili predračuna i uz dodatnu uplatu.
Ako aktivacija jamstva nije prijavljena na vrijeme, produljenje jamstva nije moguće.
(6.8) Opseg jamstva (samo potrošni/habajući dijelovi)
Svi oblici jamstva koje nudi LUMITECH odnose se isključivo na potrošne dijelove, kao što su: ležajevi, o-prstenovi, brtve, podloške itd.
Jamstvo se ne odnosi na ostale komponente koje se ne troše, ostale zamijenjene dijelove (mehaničke brtve, konektore, jedinice za povratnu informaciju, kočnice itd.), niti na neizravnu ili posljedičnu štetu (npr. zastoj u proizvodnji, gubitak profita itd.).
(6.9) Isključenja i ograničenja odgovornosti
Tvrtka LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne odgovara ako:
(a) kupac ili treća strana neovlašteno mijenja motor ili drugi uređaj nakon servisa,
(b) uređaji se koriste suprotno preporukama proizvođača,
(c) ugrađeni su u opremu ili procese za koje proizvođač nije dao odobrenje,
(d) kvar je posljedica nepravilne upotrebe, održavanja, zlouporabe, nezgode ili kvara druge opreme,
(e) kupac je isporučio uređaje već rastavljene ili nepotpune, ili
(f) LUMITECH djeluje kao posrednik, a kupac izravno kontaktira pružatelja usluga bez komunikacije putem LUMITECH-a.
Odgovornost LUMITECH-a ograničena je na iznos koji je kupac platio za uslugu.
(6.10) Posebna odredba – OBAVEZNA UGRADNJA PREOPTEREĆENJA VENTILA NA PUHALA
Za novoprodane puhala, jamstvo vrijedi samo ako je tijekom instalacije ugrađen ventil za preopterećenje.
Ako ventil nije ugrađen, jamstvo automatski prestaje važiti.
(6.11) POSTUPAK ZA REKLAMACIJU U JAMSTVU
Kada kupac podnese reklamaciju da proizvod koji je popravila tvrtka LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne zadovoljava originalne specifikacije proizvođača ili da se kvar pojavio tijekom razdoblja važenja pojedinačnog jamstva, kupac mora odmah pismeno obavijestiti tvrtku LUMITECH, trgovinu i usluge, doo prije isteka primjenjivog jamstvenog roka i dostaviti uređaj na pregled isključivo tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo. Kupac snosi sve troškove povezane s povratom popravljenog proizvoda, uključujući troškove poštarine i rukovanja. Kada tvrtka LUMITECH, trgovina i usluge, doo primi proizvod natrag, njihovi stručnjaci će pregledati jesu li problemi navedeni u reklamaciji povezani s izvršenim popravkom.
Ako LUMITECH, trgovina i usluge, doo utvrdi da problemi nisu povezani s popravkom ili su rezultat uvjeta opisanih u prethodnim stavcima (6.9), obavijestit će kupca i zatražiti njegovo odobrenje za daljnje popravke po primjenjivim cijenama. LUMITECH, trgovina i usluge, doo neće provoditi dodatne popravke bez pismenog pristanka kupca.
Ako kupac zatraži povrat nepopravljenog proizvoda u roku od deset (10) dana od zahtjeva za odobrenje popravka, LUMITECH, trgovina i usluge, doo će ga vratiti na trošak kupca, a naplatit će se i troškovi dijagnostičkog pregleda, koji ne mogu biti manji od 50 EUR + PDV. Ako kupac ne odobri dodatne popravke ili ne zatraži povrat proizvoda u tom roku, dužan je platiti troškove skladištenja kod LUMITECH, trgovina i usluge, doo po dnevnoj tarifi koju određuje tvrtka.
Ako proizvod ostane u skladištu dulje od šezdeset (60) dana nakon zahtjeva za odobrenje popravka, smatra se da je kupac napustio proizvod, a LUMITECH, trgovina i usluge, doo može ga zbrinuti po vlastitom nahođenju bez obveze prema kupcu.
Ako LUMITECH, trgovina i usluge, doo utvrdi da je neusklađenost ili nedostatak unutar okvira važećeg jamstva i odluči se za popravak u okviru jamstva, troškove popravka snosit će tvrtka, a proizvod će biti vraćen kupcu putem Pošte Slovenije ili druge dostavne službe na njihov trošak.
(6.12) UPUTE ZA KORIŠTENJE LUMITECH PORTALA (AKTIVACIJA QR KODOVA)
QR kod za pristup Lumitech portalu uključen je u isporuku motora ili uređaja. Kupac mora slijediti sljedeće korake:
Skenirajte QR kod (na motoru ili priloženom dokumentu).
Pristup Lumitech portalu putem poveznice koja se otvara nakon skeniranja QR koda.
Odabir načina rada:
“Aktivacija jamstva” (aktivacija jamstva nakon instalacije) ili
“Aktiviraj kasniju instalaciju” (aplikacija za pohranu) ili
“Zahtjev za dodatno produljenje jamstva” (zahtjev za produljenje jamstva za +1, +2 ili +3 godine).
Unesite potrebne podatke i potvrdite odabir/aktivaciju.
U slučaju pravovremeno registriranog skladištenja, kupac može prilikom naknadne ugradnje iz skladišta izvršiti “Aktivaciju jamstva” na portalu i, gdje je to moguće, odabrati produljenje jamstva (+1 / +2 / +3 godine) na temelju prethodno izdane ponude/računa.
Nakon potvrde, sustav bilježi odabrani način rada i datum, čime se službeno obavještava LUMITECH o načinu korištenja uređaja i određuje početak jamstvenog roka u skladu s ovim uvjetima.
OVO OGRANIČENO JAMSTVO JE ISKLJUČIVO I ZAMJENJUJE SVA DRUGA JAMSTVA, IZRIČITA ILI IMPLICITNA, UKLJUČUJUĆI JAMSTVA O PRODAJNOSTI ILI PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU, U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM.
(7) IZJAVE O KUPNJI I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI LUMITECH-a, trgovina i usluge, doo; ODGOVORNOST ZA ŠTETU.
Kupac jamči tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo da ima pravo posjedovanja ili korištenja predmeta koje predaje na servis. U slučaju da su promijenjeni izvorni proizvođačevi standardi, specifikacije ili konfiguracije predmeta kupca, LUMITECH, trgovina i usluge, doo neće snositi nikakvu odgovornost i neće biti odgovoran kupcu ili trećim stranama za rezultate ili bilo kakve posljedice koje mogu nastati iz usluga izvršenih na takvom predmetu.
Kupac ovime oslobađa LUMITECH, trgovina i usluge, doo, njihove direktore, službenike, agente, predstavnike i zaposlenike od svih potraživanja, jamstava, odšteta, tužbi, presuda, kazni, penala, procjena štete, izravne ili neizravne štete, troškova i rashoda, uključujući odvjetničke troškove, koji proizlaze iz ili su u vezi s (a) bilo kojim činom ili propustom Kupca, (b) bilo kakvim lažnim prikazom Kupca ili (c) pružanjem usluga Kupcu na opremi gdje su izvorni standardi, specifikacije ili konfiguracije proizvođača izmijenjeni. Ove odredbe ostat će na snazi nakon raskida ili izvršenja ovog Ugovora.
(8) PRIMJENA ZAKONA
Mjesto sklapanja i izvršenja ovog Ugovora određeno je kao Kranj. Ugovor se uređuje i mora se tumačiti u skladu sa zakonima Republike Slovenije. Svi pravni postupci koji proizlaze iz ovog Ugovora ili su u vezi s njim, uključujući svako navodno kršenje, moraju se podnijeti Okružnom sudu u Kranju. U slučaju pravnih sporova primjenjivat će se slovensko pravo.
(9) OSTALI UVJETI
(9.1) Usluga pregleda enkodera i izvješća o statusu za servo motore
Objekt usluge
Usluga “Izvješće o statusu enkodera” uključuje provođenje dijagnostičke provjere, mjerenje izlaznih signala, provjeru funkcionalnosti i izradu pisanog tehničkog izvješća o stanju, radu i kvaliteti signala enkodera. Osnovna cijena usluge iznosi 50,00 EUR + PDV, osim ako nije drugačije navedeno u ponudi, ovisno o složenosti predmetnog enkodera.
Uključivanje u ponudu
Usluga je sastavni dio svake ponude izdane u vezi sa servomotorom koji se dostavlja na pregled ili popravak. Ako kupac ne želi uslugu, mora je izričito i pismeno odbiti prije izdavanja narudžbenice ili prije potvrde ponude. Ako nema otkazivanja, smatra se da je kupac naručio uslugu i pristaje na naplatu navedene stavke.
Ograničenja jamstva u slučaju uskraćivanja usluge
U slučaju da kupac ne naruči, odbije ili ne potvrdi uslugu “Izvješće o statusu enkodera”, pružatelj usluga:
– ne preuzima odgovornost za ispravnost, podešavanje ili kalibraciju enkodera,
– ne jamči njegove performanse, odzivnost, točnost ili stabilnost,
-ne odgovara za bilo kakve pogreške, kvarove ili posljedičnu štetu nastalu zbog stanja ili nepravilnog rada enkodera,
-ne daje jamstvo na servisirane komponente kada rad cijelog sustava ovisi o neispitanom ili nedimenzioniranom enkoderu.
Preuzimanje odgovornosti i podnošenje izvješća
Izvješće o statusu enkodera izdaje se samo kada je usluga naručena i potvrđena narudžbenicom. Pružatelj usluga zadržava pravo da ne izvrši nikakve postupke provjere, dijagnostike ili kalibracije enkodera bez naručivanja ove usluge.
Obvezivanje i tumačenje
Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve ponude izdane u vezi s uslugama servomotora i obvezujući su za kupca od datuma potvrde ponude ili izdavanja narudžbenice. U slučaju neslaganja između ovih uvjeta i odredbi te pojedinačnog ugovora između kupca i pružatelja usluga, prednost ima pojedinačni ugovor ako je sklopljen u pisanom obliku.
(10) OPĆE ODREDBE
Ako bilo koji sud proglasi bilo koju klauzulu ili odredbu ovog ugovora ili ovih uvjeta i odredbi nevažećom, to ne znači da je cijeli ugovor nevažeći, osim ako ne bi mogao postojati bez nevažeće odredbe i ako odredba nije bila bitan razlog za sklapanje ugovora. Ovaj ugovor, zajedno sa svim svojim prilozima, predstavlja cjelokupni sporazum između klijenta i LUMITECH, trgovina i usluge, doo
Opći uvjeti za prenamjenu strojeva i ugradnju elektromotora
Pridržavamo pravo donošenja samostalnih odluka o tehničkim detaljima (uključujući softver i hardver) koje ne utječu na rad predmeta naše ponude.
Posebni zahtjevi kupaca za dodatnim funkcijama koje nisu uključene u našu ponudu razmatraju se tek nakon pisanog dogovora s klijentom, gdje utvrđujemo mogući utjecaj tih funkcija na cijenu i vrijeme implementacije.
Planiranje vremena izvođenja radova uzima u obzir naše obveze na drugim projektima. Ako klijent ispuni svoje obveze sa zakašnjenjem, zbog kojeg ne možemo započeti, nastaviti ili dovršiti dogovorene radove ili usluge (na primjer, ako klijent ne osigura potrebne uvjete za montažu), više ne jamčimo izvršenje u prvobitno dogovorenim rokovima. Također zadržavamo pravo prekida radova nakon upozorenja klijenta ako ima nepodmirene obveze prema nama.
U slučaju kašnjenja od strane klijenta, pokušat ćemo prilagoditi novi rok za izvođenje radova ili usluga, uzimajući u obzir naše obveze i interese klijenta. U slučaju da se ne možemo dogovoriti, radove ćemo izvesti što je prije moguće, uzimajući u obzir i naše ostale obveze, te ćemo klijenta obavještavati o napretku.
Ako naručitelj ne osigura tehničke uvjete za ugradnju, ispitivanje ili primopredaju u skladu s planom, smatra se da su radovi planirani u tom razdoblju izvršeni.
Klijent mora osigurati kvalificirano osoblje. Cijena standardno uključuje obuku za jednog operatera tijekom jednog radnog dana, osim ako nije drugačije dogovoreno. Obuka se obično održava u prostorijama klijenta. Klijent mora koristiti artikl u skladu s uputama i njegovom namjenom.
Jamstveni zahtjevi ne mogu se podnijeti u slučaju nepridržavanja uputa ili nepravilne upotrebe.
Možemo naplatiti sve intervencije koje proizlaze iz neusklađene upotrebe. Osim ako nije drugačije dogovoreno, klijent mora osigurati stalnu internetsku vezu s procesnom jedinicom nakon instalacije.
Zadržavamo vlasništvo nad predmetom isporuke do pune isplate. Ako predmet isporuke zbog montaže postane dio drugog predmeta, stječemo suvlasnički interes do pune isplate.
Za zakašnjela plaćanja naplaćujemo zakonske zatezne kamate.
Reklamacije zbog materijalnih nedostataka podliježu odredbama važećeg zakona. Ne odgovaramo za štetu koja nije nastala izravno na predmetu isporuke, niti za posljedičnu štetu, poput izgubljene dobiti ili druge štete za kupca ili treće strane.
U slučaju nedostataka na isporučenoj robi tijekom jamstvenog roka, kupac nas mora odmah pismeno obavijestiti, a u slučaju opravdane reklamacije, mi ćemo nedostatke otkloniti na naš trošak.
Naša odgovornost temelji se isključivo na uklanjanju nedostataka ili zamjeni neispravnih dijelova ispravnim i ne uključuje odgovornost za dodatnu štetu. Ako se reklamacija pokaže neosnovanom, klijentu ćemo naplatiti troškove intervencije.
Jamstvo se ne odnosi na dijelove podložne habanju. Naša odgovornost za jamstvo i jamstvene zahtjeve isključena je ako je isporučeni predmet oštećen ili neispravan zbog neočekivanih događaja, nepoštivanja uputa, nezgoda, nedovoljnog održavanja, nepravilnog rukovanja, nemara, zlouporabe, nepravilne pripreme ili upotrebe na neprikladnom mjestu ili zbog drugih vanjskih uzroka, upotrebe izvan predviđene namjene ili uvjeta rada, ugradnje dijelova ili softvera koje nismo mi isporučili ili zbog promjena ili popravaka koje nismo izvršili mi ili naš ovlašteni predstavnik.
Sve informacije koje se odnose na predmet isporuke, uključujući cjelokupnu dokumentaciju za nadmetanje, koncept rješenja i know-how, bez obzira na njihov oblik, koje dostavljamo klijentu ili s kojima klijent postane svjestan, klijent mora zaštititi kao poslovnu tajnu. Klijent ne smije otkrivati te informacije trećim stranama bez našeg izričitog prethodnog pisanog pristanka.
U slučaju da predmet isporuke uključuje i softver, Naručitelj stječe ograničena prava korištenja izvršnog koda programa. Naručitelj nema pravo pristupa izvornom kodu programa. Uvjeti licenciranja dostavljaju se Naručitelju na zahtjev prije isporuke softvera.
Naše neizvršenje obveza zbog više sile neće se smatrati kršenjem ugovora. Viša sila uključuje okolnosti definirane Zakonikom o obveznim odnosima, uključujući mjere državnih tijela, štrajk zaposlenika klijenta i druge okolnosti koje se smatraju višom silom.
Ugovorni odnos između nas i klijenta podliježe pravu Republike Slovenije, isključujući primjenu Bečke konvencije o međunarodnoj prodaji robe. Za rješavanje svih sporova nadležan je sud u Kranju, ali zadržavamo pravo da zahtjeve protiv klijenta podnesemo sudu opće nadležnosti prema sjedištu klijenta.
Uvjeti i odredbe navedeni u nastavku čine dio ugovora sklopljenog za svaki pojedinačni projekt između tvrtke LUMITECH, trgovina i usluge, doo i njihovog klijenta, namijenjenog prodaji uređaja, kao i popravku i servisiranju servomotora, puhala, elektromotora, pumpi, ventilatora, vakuumskih pumpi i ostalih uređaja koje klijenti isporučuju tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo
LUMITECH, trgovina i usluge, doo nije obvezan pridržavati se bilo kakvih dodatnih ili drugačijih odredbi, bilo da su napisane u tiskanom obliku ili na drugi način, uključujući narudžbenice ili u komunikaciji s kupcem, osim ako LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne da svoju izričitu pisanu suglasnost.
Ugovor vrijedi isključivo između LUMITECH, trgovina i usluge, doo i njegovog klijenta te je namijenjen isključivo u korist te dvije strane. Nijedna treća strana ili drugi subjekt koji nije stranka Ugovora ne može zahtijevati njegovo ispunjenje ili bilo što što iz njega proizlazi. To izričito uključuje ograničavanje prava trećih strana u slučajevima kada te osobe zastupa posrednik koji sklapa ugovor s LUMITECH, trgovina i usluge, doo
Sve prethodne poslovne interakcije, običaji i usmeni dogovori koji nisu formalno zabilježeni i potpisani od strane LUMITECH, trgovina i usluge, doo, ne smatraju se dijelom ugovora ako bi predstavljali njegovu izmjenu.
Ugovor se smatra sklopljenim kada: (a) kupac izda službenu narudžbenicu tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo, (b) kupac plati puni iznos kako je navedeno u uvjetima plaćanja ponude ili predračuna, (c) kupac pismeno potvrdi popravak putem adrese e-pošte navedene na njihovoj web stranici i koja se redovito koristi za komunikaciju s tvrtkom LUMITECH, trgovina i usluge, doo, ili se jasno dokaže da se radi o poslovnoj adresi e-pošte kupca ili njegovog zaposlenika, ili (d) kupac pismeno potvrdi popravak/uslugu potpisanim i ovjerenim pisanim dokumentom.
(2) OTKAZIVANJE
Kupac ima mogućnost raskinuti postojeći ugovor uz tromjesečni otkazni rok, pri čemu je na prvi zahtjev LUMITECH-a, trgovina i usluge, doo dužan podmiriti sve dospjele dugove i troškove nastale zbog izvršenja ugovornih obveza.
U slučaju jednokratnih ugovora, kupac ima mogućnost raskida ugovora samo ako o tome obavijesti tvrtku u roku od pet dana od sklapanja ugovora. U tom slučaju, kupac mora pokriti sve troškove koje LUMITECH, trgovina i usluge, doo ima zbog izvršenja dogovorenog posla.
Po raskidu ugovora, kupac je odgovoran za sve administrativne troškove i troškove povrata robe ili opreme. Ako je LUMITECH, trgovina i usluge, doo kupio rezervne dijelove za ispunjenje ugovora prije primitka raskida, kupac mora kupiti te dijelove po nabavnoj cijeni i pokriti sve povezane troškove.
Svako otkazivanje mora biti učinjeno u pisanom obliku i poslano tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo na način koji osigurava potvrdu primitka otkazivanja.
LUMITECH, trgovina i usluge, doo također ima mogućnost raskinuti ugovor pisanom obavijesti kupca, čime se obvezuje odmah vratiti svu imovinu kupca kupcu bez dodatnih troškova.
(3) TROŠKOVI I NAČIN PLAĆANJA
Sve troškove povezane s dostavom snosi kupac, osim onih dijelova gdje LUMITECH, trgovina i usluge, doo preuzima te troškove u skladu s odredbama ugovora i ovih uvjeta i odredbi. Iznos koji kupac plaća LUMITECH, trgovini i uslugama, doo odgovara troškovima koje je tvrtka platila odabranoj dostavnoj službi. Uvjeti plaćanja određeni su za podmirenje punog iznosa u roku od osam dana od izdavanja računa, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno između kupca i LUMITECH, trgovine i usluga, doo.
Za posebne zahtjeve kupaca ili za projekte izvan redovnog programa usluga, LUMITECH, trgovina i usluge, doo naplaćuje dodatnih 30% osnovne cijene usluge. To uključuje radove koji su: (a) izvan uobičajenog opsega usluga, (b) izvedeni izvan radnog vremena ili (c) izvedeni vikendom ili praznicima.
Tvrtka LUMITECH, trgovina i usluge, doo ima pravo od novog kupca zatražiti djelomičnu ili potpunu predujamnu uplatu ili jamstvo plaćanja prije početka projekta ili isporuke, posebno u slučajevima kada tvrtka to smatra razumnim.
U slučaju da kupac ne ispuni svoje financijske obveze u zakonski propisanom roku, te ako je potrebno angažirati odvjetnika za naplatu duga, kupac je dužan pokriti sve troškove pravnih i stručnih usluga koje LUMITECH, trgovina i usluge, doo ima zbog naplate.
(4) ROKOVI DOSTAVE
LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne može jamčiti točne rokove isporuke, ali određuje procijenjene rokove na temelju procjene u dobroj vjeri i pretpostavljajući da su sve informacije koje je dostavio kupac točne i potpune te da neće biti kašnjenja uzrokovanih događajima izvan kontrole LUMITECH, trgovina i usluge, doo.
LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne odgovara za kašnjenja ili neispunjavanje obveza iz ugovora koje proizlaze iz nepredviđenih okolnosti, kao što su viša sila, poteškoće u nabavi rezervnih dijelova ili komponenti, štrajkovi, rat, neredi, nacionalne ili lokalne izvanredne situacije, vladine mjere, prekidi u prijevozu, radnje ili neradnje kupca ili drugi slični događaji izvan razumnih očekivanja i kontrole LUMITECH, trgovine i usluga, doo
(5) ODGOVORNOST ZA GUBITAK ILI NEPREUZITE PREDMETE
Kupac jamči tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo da će njegova imovina, koja mu je predana na servisiranje ili popravak, biti odgovarajuće osigurana od bilo kakve moguće štete.
U slučaju da Kupčeva imovina dostavljena tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo nije popravljena zbog Kupčevog neodobravanja popravka te ako takva imovina ostane u prostorijama tvrtke LUMITECH, trgovina i usluge, doo u razdoblju od šezdeset (60) dana ili više nakon zahtjeva Društva za odobrenje popravka, smatrat će se da Kupac neopozivo prenosi sva prava na navedenu imovinu u korist tvrtke LUMITECH, trgovina i usluge, doo, što će služiti kao naknada za skladištenje.
Tijekom tog razdoblja, od zahtjeva za odobrenje popravka do njegovog odobrenja ili do trenutka prijenosa vlasništva, kupac se smatra krivcem u neizvršenju obveze i odgovoran je za svu štetu koja nastane na predmetu, kao i za svu moguću štetu koja može nastati tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo.
(6) OGRANIČENO JAMSTVO
Umjesto svih ostalih izričitih ili implicitnih jamstava, uključujući, ali ne ograničavajući se na jamstva o prodajnosti i prikladnosti za određenu namjenu, LUMITECH, trgovina i usluge, doo nudi ograničeno jamstvo za popravljene elektromotore, pumpe, ventilatore, vakuumske pumpe, puhala i servomotore koji su servisirani prema njihovom ugovoru, isključivo izvornom kupcu (ne odnosi se na sljedeće vlasnike ili treće strane).
(6.1) Pravno jamstvo
Bez obzira na odredbe ovih uvjeta i odredbi, kupac ima pravo na zakonsko jamstvo od jedne (1) godine, koje počinje teći od datuma otpremnice.
(6.2) Jamstvo za servis tvrtke LUMITECH
LUMITECH, trgovina i usluge, doo preuzima odgovornost za kvalitetu izvršenog rada i daje jamstvo od jedne (1) godine, koje se odnosi isključivo na uslugu koju pruža LUMITECH. Jamstvo se odnosi isključivo na prvobitnog kupca.
(6.3) QR kod i portal (instalacija ili pohrana snimke)
Prilikom isporuke motora ili uređaja, kupac dobiva QR kod za pristup Lumitech portalu, putem kojeg kupac bilježi:
da je motor ugrađen (aktivacija jamstva nakon ugradnje), ili
da motor neće biti odmah ugrađen i da će ići u skladište.
(6.4) Zabranjeno razdoblje od trideset (30) dana (obavezna aktivnost na portalu)
Kupac ima najviše trideset (30) dana od datuma otpremnice da:
aktivira jamstvo nakon ugradnje motora, ili
označava da motor ide u skladište (kasnija ugradnja).
Ako kupac ne poduzme nikakvu radnju na portalu u navedenom roku od 30 dana, motor se smatra ugrađenim na datum otpremnice, a jamstvo od 1 godine počinje teći na datum otpremnice.
Nakon 30 dana od datuma otpremnice:
aktivacija na portalu više nije moguća,
označavanje skladištenja ili naknadna ugradnja više nije moguća,
dodatno produljenje jamstva više nije moguće,
osim u slučaju pravovremeno prijavljenog skladištenja, kako je navedeno u nastavku.
(6.5) Trenutna instalacija (aktivacija nakon instalacije)
Ako kupac odmah instalira motor, mora aktivirati jamstvo putem Lumitech portala prilikom instalacije (opcija “Aktiviraj jamstvo”). Jednogodišnje jamstvo za LUMITECH-ovu uslugu počinje teći od dana aktivacije.
(6.6) Skladištenje (naknadna ugradnja) i ugradnja iz skladišta
Ako kupac ispravno označi motor za skladištenje unutar roka od 30 dana, ima pravo na:
motor mora biti ugrađen najkasnije u roku od jedne (1) godine od datuma isporuke, i
Nakon instalacije, aktivirajte jamstvo putem portala (opcija “Aktiviraj jamstvo”).
Jednogodišnje jamstvo za LUMITECH uslugu počinje teći od dana aktivacije.
(6.7) Produženo jamstvo (uz nadoplatu) – iznimka za pravovremeno registriranu aktivaciju jamstva.
U slučaju pravovremene obavijesti o aktiviranju jamstva, kupac može zatražiti produljenje jamstva za dodatnih 1, 2 ili 3 godine prilikom ugradnje, na temelju prethodno izdane ponude Lumitecha ili predračuna i uz dodatnu uplatu.
Ako aktivacija jamstva nije prijavljena na vrijeme, produljenje jamstva nije moguće.
(6.8) Opseg jamstva (samo potrošni/habajući dijelovi)
Svi oblici jamstva koje nudi LUMITECH odnose se isključivo na potrošne dijelove, kao što su: ležajevi, o-prstenovi, brtve, podloške itd.
Jamstvo se ne odnosi na ostale komponente koje se ne troše, ostale zamijenjene dijelove (mehaničke brtve, konektore, jedinice za povratnu informaciju, kočnice itd.), niti na neizravnu ili posljedičnu štetu (npr. zastoj u proizvodnji, gubitak profita itd.).
(6.9) Isključenja i ograničenja odgovornosti
Tvrtka LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne odgovara ako:
(a) kupac ili treća strana neovlašteno mijenja motor ili drugi uređaj nakon servisa,
(b) uređaji se koriste suprotno preporukama proizvođača,
(c) ugrađeni su u opremu ili procese za koje proizvođač nije dao odobrenje,
(d) kvar je posljedica nepravilne upotrebe, održavanja, zlouporabe, nezgode ili kvara druge opreme,
(e) kupac je isporučio uređaje već rastavljene ili nepotpune, ili
(f) LUMITECH djeluje kao posrednik, a kupac izravno kontaktira pružatelja usluga bez komunikacije putem LUMITECH-a.
Odgovornost LUMITECH-a ograničena je na iznos koji je kupac platio za uslugu.
(6.10) Posebna odredba – OBAVEZNA UGRADNJA PREOPTEREĆENJA VENTILA NA PUHALA
Za novoprodane puhala, jamstvo vrijedi samo ako je tijekom instalacije ugrađen ventil za preopterećenje.
Ako ventil nije ugrađen, jamstvo automatski prestaje važiti.
(6.11) POSTUPAK ZA REKLAMACIJU U JAMSTVU
Kada kupac podnese reklamaciju da proizvod koji je popravila tvrtka LUMITECH, trgovina i usluge, doo ne zadovoljava originalne specifikacije proizvođača ili da se kvar pojavio tijekom razdoblja važenja pojedinačnog jamstva, kupac mora odmah pismeno obavijestiti tvrtku LUMITECH, trgovinu i usluge, doo prije isteka primjenjivog jamstvenog roka i dostaviti uređaj na pregled isključivo tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo. Kupac snosi sve troškove povezane s povratom popravljenog proizvoda, uključujući troškove poštarine i rukovanja. Kada tvrtka LUMITECH, trgovina i usluge, doo primi proizvod natrag, njihovi stručnjaci će pregledati jesu li problemi navedeni u reklamaciji povezani s izvršenim popravkom.
Ako LUMITECH, trgovina i usluge, doo utvrdi da problemi nisu povezani s popravkom ili su rezultat uvjeta opisanih u prethodnim stavcima (6.9), obavijestit će kupca i zatražiti njegovo odobrenje za daljnje popravke po primjenjivim cijenama. LUMITECH, trgovina i usluge, doo neće provoditi dodatne popravke bez pismenog pristanka kupca.
Ako kupac zatraži povrat nepopravljenog proizvoda u roku od deset (10) dana od zahtjeva za odobrenje popravka, LUMITECH, trgovina i usluge, doo će ga vratiti na trošak kupca, a naplatit će se i troškovi dijagnostičkog pregleda, koji ne mogu biti manji od 50 EUR + PDV. Ako kupac ne odobri dodatne popravke ili ne zatraži povrat proizvoda u tom roku, dužan je platiti troškove skladištenja kod LUMITECH, trgovina i usluge, doo po dnevnoj tarifi koju određuje tvrtka.
Ako proizvod ostane u skladištu dulje od šezdeset (60) dana nakon zahtjeva za odobrenje popravka, smatra se da je kupac napustio proizvod, a LUMITECH, trgovina i usluge, doo može ga zbrinuti po vlastitom nahođenju bez obveze prema kupcu.
Ako LUMITECH, trgovina i usluge, doo utvrdi da je neusklađenost ili nedostatak unutar okvira važećeg jamstva i odluči se za popravak u okviru jamstva, troškove popravka snosit će tvrtka, a proizvod će biti vraćen kupcu putem Pošte Slovenije ili druge dostavne službe na njihov trošak.
(6.12) UPUTE ZA KORIŠTENJE LUMITECH PORTALA (AKTIVACIJA QR KODOVA)
QR kod za pristup Lumitech portalu uključen je u isporuku motora ili uređaja. Kupac mora slijediti sljedeće korake:
Skenirajte QR kod (na motoru ili priloženom dokumentu).
Pristup Lumitech portalu putem poveznice koja se otvara nakon skeniranja QR koda.
Odabir načina rada:
“Aktivacija jamstva” (aktivacija jamstva nakon instalacije) ili
“Aktiviraj kasniju instalaciju” (aplikacija za pohranu) ili
“Zahtjev za dodatno produljenje jamstva” (zahtjev za produljenje jamstva za +1, +2 ili +3 godine).
Unesite potrebne podatke i potvrdite odabir/aktivaciju.
U slučaju pravovremeno registriranog skladištenja, kupac može prilikom naknadne ugradnje iz skladišta izvršiti “Aktivaciju jamstva” na portalu i, gdje je to moguće, odabrati produljenje jamstva (+1 / +2 / +3 godine) na temelju prethodno izdane ponude/računa.
Nakon potvrde, sustav bilježi odabrani način rada i datum, čime se službeno obavještava LUMITECH o načinu korištenja uređaja i određuje početak jamstvenog roka u skladu s ovim uvjetima.
OVO OGRANIČENO JAMSTVO JE ISKLJUČIVO I ZAMJENJUJE SVA DRUGA JAMSTVA, IZRIČITA ILI IMPLICITNA, UKLJUČUJUĆI JAMSTVA O PRODAJNOSTI ILI PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU, U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM.
(7) IZJAVE O KUPNJI I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI LUMITECH-a, trgovina i usluge, doo; ODGOVORNOST ZA ŠTETU.
Kupac jamči tvrtki LUMITECH, trgovina i usluge, doo da ima pravo posjedovanja ili korištenja predmeta koje predaje na servis. U slučaju da su promijenjeni izvorni proizvođačevi standardi, specifikacije ili konfiguracije predmeta kupca, LUMITECH, trgovina i usluge, doo neće snositi nikakvu odgovornost i neće biti odgovoran kupcu ili trećim stranama za rezultate ili bilo kakve posljedice koje mogu nastati iz usluga izvršenih na takvom predmetu.
Kupac ovime oslobađa LUMITECH, trgovina i usluge, doo, njihove direktore, službenike, agente, predstavnike i zaposlenike od svih potraživanja, jamstava, odšteta, tužbi, presuda, kazni, penala, procjena štete, izravne ili neizravne štete, troškova i rashoda, uključujući odvjetničke troškove, koji proizlaze iz ili su u vezi s (a) bilo kojim činom ili propustom Kupca, (b) bilo kakvim lažnim prikazom Kupca ili (c) pružanjem usluga Kupcu na opremi gdje su izvorni standardi, specifikacije ili konfiguracije proizvođača izmijenjeni. Ove odredbe ostat će na snazi nakon raskida ili izvršenja ovog Ugovora.
(8) PRIMJENA ZAKONA
Mjesto sklapanja i izvršenja ovog Ugovora određeno je kao Kranj. Ugovor se uređuje i mora se tumačiti u skladu sa zakonima Republike Slovenije. Svi pravni postupci koji proizlaze iz ovog Ugovora ili su u vezi s njim, uključujući svako navodno kršenje, moraju se podnijeti Okružnom sudu u Kranju. U slučaju pravnih sporova primjenjivat će se slovensko pravo.
(9) OSTALI UVJETI
(9.1) Usluga pregleda enkodera i izvješća o statusu za servo motore
Objekt usluge
Usluga “Izvješće o statusu enkodera” uključuje provođenje dijagnostičke provjere, mjerenje izlaznih signala, provjeru funkcionalnosti i izradu pisanog tehničkog izvješća o stanju, radu i kvaliteti signala enkodera. Osnovna cijena usluge iznosi 50,00 EUR + PDV, osim ako nije drugačije navedeno u ponudi, ovisno o složenosti predmetnog enkodera.
Uključivanje u ponudu
Usluga je sastavni dio svake ponude izdane u vezi sa servomotorom koji se dostavlja na pregled ili popravak. Ako kupac ne želi uslugu, mora je izričito i pismeno odbiti prije izdavanja narudžbenice ili prije potvrde ponude. Ako nema otkazivanja, smatra se da je kupac naručio uslugu i pristaje na naplatu navedene stavke.
Ograničenja jamstva u slučaju uskraćivanja usluge
U slučaju da kupac ne naruči, odbije ili ne potvrdi uslugu “Izvješće o statusu enkodera”, pružatelj usluga:
– ne preuzima odgovornost za ispravnost, podešavanje ili kalibraciju enkodera,
– ne jamči njegove performanse, odzivnost, točnost ili stabilnost,
-ne odgovara za bilo kakve pogreške, kvarove ili posljedičnu štetu nastalu zbog stanja ili nepravilnog rada enkodera,
-ne daje jamstvo na servisirane komponente kada rad cijelog sustava ovisi o neispitanom ili nedimenzioniranom enkoderu.
Preuzimanje odgovornosti i podnošenje izvješća
Izvješće o statusu enkodera izdaje se samo kada je usluga naručena i potvrđena narudžbenicom. Pružatelj usluga zadržava pravo da ne izvrši nikakve postupke provjere, dijagnostike ili kalibracije enkodera bez naručivanja ove usluge.
Obvezivanje i tumačenje
Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve ponude izdane u vezi s uslugama servomotora i obvezujući su za kupca od datuma potvrde ponude ili izdavanja narudžbenice. U slučaju neslaganja između ovih uvjeta i odredbi te pojedinačnog ugovora između kupca i pružatelja usluga, prednost ima pojedinačni ugovor ako je sklopljen u pisanom obliku.
(10) OPĆE ODREDBE
Ako bilo koji sud proglasi bilo koju klauzulu ili odredbu ovog ugovora ili ovih uvjeta i odredbi nevažećom, to ne znači da je cijeli ugovor nevažeći, osim ako ne bi mogao postojati bez nevažeće odredbe i ako odredba nije bila bitan razlog za sklapanje ugovora. Ovaj ugovor, zajedno sa svim svojim prilozima, predstavlja cjelokupni sporazum između klijenta i LUMITECH, trgovina i usluge, doo
Opći uvjeti za prenamjenu strojeva i ugradnju elektromotora
Pridržavamo pravo donošenja samostalnih odluka o tehničkim detaljima (uključujući softver i hardver) koje ne utječu na rad predmeta naše ponude.
Posebni zahtjevi kupaca za dodatnim funkcijama koje nisu uključene u našu ponudu razmatraju se tek nakon pisanog dogovora s klijentom, gdje utvrđujemo mogući utjecaj tih funkcija na cijenu i vrijeme implementacije.
Planiranje vremena izvođenja radova uzima u obzir naše obveze na drugim projektima. Ako klijent ispuni svoje obveze sa zakašnjenjem, zbog kojeg ne možemo započeti, nastaviti ili dovršiti dogovorene radove ili usluge (na primjer, ako klijent ne osigura potrebne uvjete za montažu), više ne jamčimo izvršenje u prvobitno dogovorenim rokovima. Također zadržavamo pravo prekida radova nakon upozorenja klijenta ako ima nepodmirene obveze prema nama.
U slučaju kašnjenja od strane klijenta, pokušat ćemo prilagoditi novi rok za izvođenje radova ili usluga, uzimajući u obzir naše obveze i interese klijenta. U slučaju da se ne možemo dogovoriti, radove ćemo izvesti što je prije moguće, uzimajući u obzir i naše ostale obveze, te ćemo klijenta obavještavati o napretku.
Ako naručitelj ne osigura tehničke uvjete za ugradnju, ispitivanje ili primopredaju u skladu s planom, smatra se da su radovi planirani u tom razdoblju izvršeni.
Klijent mora osigurati kvalificirano osoblje. Cijena standardno uključuje obuku za jednog operatera tijekom jednog radnog dana, osim ako nije drugačije dogovoreno. Obuka se obično održava u prostorijama klijenta. Klijent mora koristiti artikl u skladu s uputama i njegovom namjenom.
Jamstveni zahtjevi ne mogu se podnijeti u slučaju nepridržavanja uputa ili nepravilne upotrebe.
Možemo naplatiti sve intervencije koje proizlaze iz neusklađene upotrebe. Osim ako nije drugačije dogovoreno, klijent mora osigurati stalnu internetsku vezu s procesnom jedinicom nakon instalacije.
Zadržavamo vlasništvo nad predmetom isporuke do pune isplate. Ako predmet isporuke zbog montaže postane dio drugog predmeta, stječemo suvlasnički interes do pune isplate.
Za zakašnjela plaćanja naplaćujemo zakonske zatezne kamate.
Reklamacije zbog materijalnih nedostataka podliježu odredbama važećeg zakona. Ne odgovaramo za štetu koja nije nastala izravno na predmetu isporuke, niti za posljedičnu štetu, poput izgubljene dobiti ili druge štete za kupca ili treće strane.
U slučaju nedostataka na isporučenoj robi tijekom jamstvenog roka, kupac nas mora odmah pismeno obavijestiti, a u slučaju opravdane reklamacije, mi ćemo nedostatke otkloniti na naš trošak.
Naša odgovornost temelji se isključivo na uklanjanju nedostataka ili zamjeni neispravnih dijelova ispravnim i ne uključuje odgovornost za dodatnu štetu. Ako se reklamacija pokaže neosnovanom, klijentu ćemo naplatiti troškove intervencije.
Jamstvo se ne odnosi na dijelove podložne habanju. Naša odgovornost za jamstvo i jamstvene zahtjeve isključena je ako je isporučeni predmet oštećen ili neispravan zbog neočekivanih događaja, nepoštivanja uputa, nezgoda, nedovoljnog održavanja, nepravilnog rukovanja, nemara, zlouporabe, nepravilne pripreme ili upotrebe na neprikladnom mjestu ili zbog drugih vanjskih uzroka, upotrebe izvan predviđene namjene ili uvjeta rada, ugradnje dijelova ili softvera koje nismo mi isporučili ili zbog promjena ili popravaka koje nismo izvršili mi ili naš ovlašteni predstavnik.
Sve informacije koje se odnose na predmet isporuke, uključujući cjelokupnu dokumentaciju za nadmetanje, koncept rješenja i know-how, bez obzira na njihov oblik, koje dostavljamo klijentu ili s kojima klijent postane svjestan, klijent mora zaštititi kao poslovnu tajnu. Klijent ne smije otkrivati te informacije trećim stranama bez našeg izričitog prethodnog pisanog pristanka.
U slučaju da predmet isporuke uključuje i softver, Naručitelj stječe ograničena prava korištenja izvršnog koda programa. Naručitelj nema pravo pristupa izvornom kodu programa. Uvjeti licenciranja dostavljaju se Naručitelju na zahtjev prije isporuke softvera.
Naše neizvršenje obveza zbog više sile neće se smatrati kršenjem ugovora. Viša sila uključuje okolnosti definirane Zakonikom o obveznim odnosima, uključujući mjere državnih tijela, štrajk zaposlenika klijenta i druge okolnosti koje se smatraju višom silom.
Ugovorni odnos između nas i klijenta podliježe pravu Republike Slovenije, isključujući primjenu Bečke konvencije o međunarodnoj prodaji robe. Za rješavanje svih sporova nadležan je sud u Kranju, ali zadržavamo pravo da zahtjeve protiv klijenta podnesemo sudu opće nadležnosti prema sjedištu klijenta.